キャンセル

発送前（当社の発送手配前）に限り可能です。お早めにご連絡ください。

発送後は生鮮品のため原則不可です。

お客様都合の返品・交換

お客様都合による返品・交換は不可です。

（例：注文間違い／イメージ違い／長期不在／受取拒否／受取遅延による品質低下 等）

当社都合の返品・交換（対応条件）

以下に該当する場合、到着後24時間以内のご連絡で対応します。

• 破損、著しい傷みがある
• 誤配送（注文と異なる商品）

対応方法

再送または返金（状況により当社が判断）

連絡に必要なもの

• 注文番号
• 状況の説明
• 写真（外箱＋商品）

返品送料

当社都合の場合は当社負担

返金

原則として、決済に使用したクレジットカードへ返金します（Stripe経由）。反映時期はカード会社により異なります。